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Swarovski a confié à iRDP le défi technique de remplacer tous les TPV de ses six magasins au Luxembourg en une journée. La mission a englobé l'installation de TPV, Wi-Fi, routeurs, systèmes de comptage de clients et de terminaux de paiement électronique.
Swarovski, une entreprise mondiale renommée pour ses créations de bijoux et d'accessoires en cristal, s'est engagée dans une phase de transformation majeure en 2018. Suite au rachat de sa filiale Benelux, Swarovski a lancé un appel d'offre visant à remplacer intégralement ses Terminaux Points de Vente (TPV) au Luxembourg. Le défi était de taille, non seulement en raison de la complexité technique du projet, mais aussi du fait de l'importance stratégique des TPV pour l'activité de Swarovski. L'objectif était clair: renouveler l'infrastructure de vente, améliorer l'efficacité opérationnelle, et optimiser l'expérience client.
IRDP, fort de son expertise en déploiement de systèmes informatiques, a relevé le défi avec brio. La mission consistait à déployer de nouveaux équipements dans six magasins Swarovski au Luxembourg, dans un délai d'une journée. Le périmètre du projet comprenait non seulement l'installation des TPV, mais aussi du Wi-Fi, des routeurs, des systèmes de comptage de clients et la mise en place des terminaux de paiement électronique (TPE). Cela a nécessité une coordination précise, une expertise technique et une gestion de projet rigoureuse.
En dépit de la complexité et de l'envergure du projet, IRDP a réussi à réaliser l'ensemble des installations en une seule journée. Cette prouesse témoigne non seulement de l'efficacité et de la compétence de l'équipe d'IRDP, mais aussi de sa capacité à répondre aux besoins spécifiques d'un client dans un délai très court. L'approche d'IRDP, axée sur l'écoute et la satisfaction du client, a permis à Swarovski de bénéficier d'une transition en douceur vers leur nouvelle infrastructure de vente, minimisant ainsi les perturbations potentielles pour leurs opérations et leurs clients.
La valeur ajoutée d'IRDP va bien au-delà de la simple réalisation technique du projet. L'entreprise offre un service complet, de la planification à l'exécution, tout en veillant à ce que les solutions déployées soient en adéquation avec les objectifs stratégiques du client. De plus, la flexibilité et l'adaptabilité d'IRDP ont permis à Swarovski de mettre en place un système de vente modernisé, efficace et conforme aux normes de sécurité les plus élevées.
